Опубликовано в рубрике Чтo прeдстaвляeт сoбoй xoрoшo прoдумaнный oбувнoй мaгaзин? Дoстaтoчнo влeзть «в шкуру» пoкупaтeля и oтвeты придут сaми сoбoй. Спрoситe сeбя, кaким вы сeбe прeдстaвляeтe xoрoший мaгaзин oбуви? Кaждый из нaс, нaвeрнякa, oтвeтит, чтo тaкoй мaгaзин прoстo oбязaн быть удoбным, и этo нe принимaя вo внимaниe oчeвидныe oтвeты, врoдe «крaсивый», «свeтлый», «сoврeмeнный» и тoму пoдoбныe. При пoкупкe oбуви впoлнe eстeствeннo жeлaниe нe прoстo oснoвaтeльнo рaссмoтрeть выбрaнный тoвaр, нo и пoмeрить eгo, a тaкжe увидeть, кaк жeлaeмaя oбнoвкa будeт выглядeть сo стoрoны, причeм нe с oднoгo рaкурсa, a сo всex вoзмoжныx. Oчeнь чaстo присутствующeгo во всех магазинах большого зеркала бывает недостаточно для такого подробного «досмотра». Поэтому обувным магазинам настоятельно рекомендуется иметь в наличии небольшие напольные зеркала, которые позволят сконцентрировать внимание непосредственно на обуви. Однако примерочная комната, или примерочное место должно быть оснащено не только одними зеркалами, но и удобными сидениями, которыми могут послужить пуфики, банкетки, диваны и прочее. Само собой, должна быть исключена примерка обуви «на весу» или в каком-то другом неудобном положении.
Итак, мы пришли к выводу, что идеальный обувной магазин должен быть достаточно просторным, в нем должно присутствовать множество удобных пуфов или диванчиков для примерки, должно быть много зеркал. При соблюдении владельцем магазина этих нехитрых требований, покупатель останется доволен пребыванием в таком магазине и придет сюда еще не раз. Ну а качество обуви и ее стоимость — это уже тема отдельного разговора.
Поговорим о пространстве
Если подумать о желаниях продавцов, то они, по сути, просты, и главное из них – продать как можно большее количество своего товара. С этой точки зрения вопрос проектирования идеального магазина обуви будет звучать немного иным образом: как сделать такой магазин, чтобы приходя в него, покупатели не только ощущали себя комфортно, но и не покидали торговый зал без покупок.
Давайте в первую очередь рассмотрим пространство. Одно из главных правил любого магазина, торгующего обувью – товар нужно раскладывать так, чтобы он находился на возвышении, но при этом не оказывался выше линии глаз человека. Ботинки, установленные выше линии зрения, уже не будут восприняты покупателем как ботинки, а значит, в его глазах они потеряют свое истинное функциональное назначение. Обувь, которая стоит выше уровня глаз, будет смотреться так же бессмысленно и нелепо, как головные уборы, лежащие в прихожей на коврике. И неважно, высокие потолки в помещении, или наоборот — низкие. Стеллаж может быть в высоту более двух метров, в то время как, самая низкая полка не должна быть выше 1,6 метра. Оставшуюся поверхность предмета мебели можно оформить как угодно. Именно таким образом сегодня оборудуется множество магазинов обуви.
То, как представлена в магазине обувь — это еще один немаловажный момент. Товар можно расположить по-разному: лицом к покупателю, под углом, боком, под наклоном и еще многими разными способами. Пусть внешний вид товара сразу привлекает взгляд покупателей, ведь именно он вкупе с качеством имеет первоочередное значение при выборе и покупке обуви.
И все же, есть ли в природе наиболее оптимальные варианты проектирования обувного магазина? Придерживаться какой либо строгости и классичности стиля совсем не обязательно. Но, наряду с этим, существуют и определенные нормы, обходить которые было бы как минимум не разумно. Так, сложилась традиция присутствия в обувных магазинах стеллажей с полками. С их помощью можно разложить обувь самыми разными способами, все будет зависеть от широты ассортимента. К примеру, если ассортимент небольшой, то вполне можно поставить ботинки боком к посетителям, а можно носком. Во втором случае на стеллаже поместится гораздо больше товара.
Несколько слов об освещении
Аспект освещения магазинов обуви таит в себе определенные сложности и нюансы, хоть и кажется весьма простым. С одной стороны, обувь категорически не рекомендуется нагревать, поскольку кожа может испортиться или деформироваться под прямым действием тепла. С другой стороны, обувь очень хорошо поглощает световые лучи, а значит, света в помещении должно быть достаточно. Но, тем не менее, делать из магазина световое шоу тоже не следует. Чаще всего, кроме обязательного верхнего освещения в большинстве магазинов применяют точечную подсветку непосредственно на витринах или стеллажах.
Фирменный стиль и цветовое решение
Большую роль при разработке интерьера магазина играет фирменный стиль производителя обуви. В универсальном магазине, где представлена продукция от разных производителей, не столь важно соблюдение фирменного стиля. Другое дело – торговая точка, принадлежащая большой сети. Здесь наличие фирменного стиля становится принципиальным, ведь очень важно подчеркнуть организованность фирмы, ее имя и престиж. Именно оформление магазина в рамках фирменного стиля является одной из возможностей произвести благоприятное впечатление на покупателей.
Проектирование магазина в фирменном стиле компании означает, что при оформлении и декорировании будут использоваться одинаковые для всей сети графические символы, логотипы, цветовая комбинация, шрифтовые начертания. Также очень важна идентичная структура внутреннего дизайна всех магазинов сети. Все вышесказанное касается не только интерьера магазинов, оформления продукции, но и всего того, что необходимо для ее продвижения. В это число входит торговое оборудование и мебель.
Если говорить об особенностях применения конкретных цветов при оформлении обувных магазинов, то следует порекомендовать дизайнерам опираться в основном на светлые расцветки, а темные использовать для окаймления или мелкого декорирования. Дело в том, что на светлом фоне обувь будет лучше выглядеть. Одним из интересных вариантов оформления обувного магазина можно считать вариант «под дерево».
Немного о других особенностях магазина обуви и психологических факторах
В обувных магазинах серьезное значение имеет возможность смены интервалов между полками. Это связано с некоторыми сезонными факторами. Зимняя обувь, как вы понимаете, больше и выше, в целом габаритнее летней. А значит, нецелесообразно было бы выставлять зимние сапоги на полки для летней обуви.
Еще одной особенностью обувных магазинов можно является то, что большее количество таких торговых точек это магазины самообслуживания. В связи с этим, здесь необходимо создать покупателям все необходимые условия для безпроблемного выбора, примерки и покупки товара. Мы уже упоминали о зеркалах и мебели, а теперь давайте поговорим об оформлении магазина в общем смысле.
Во главу угла стоит поставить фактор расстановки мебели в магазине. Ее нужно расставить так, чтобы покупатели могли свободно подойти к желаемому товару и рассмотреть его. Также чрезвычайно важно то, чтобы те люди, которые примеряют обувь не мешали тем, кто пока только определяется с выбором. При этом необходимо обеспечить идеальный обзор магазина для продавцов, чтобы они могли в любую минуту подойти к покупателю и чем-либо посодействовать ему.
Психологические аспекты человеческой натуры также должны быть учтены в ходе проектирования крупного магазина. Это может показаться интересным, но до 90% всех посетителей, входящих в магазин, всегда поворачивают направо. Исходя из этого, будет разумно расположить самые значимые товарные позиции по правой стороне помещения, относительно входной двери.
Расположение расчетных касс также требует к себе повышенного внимания. Наиболее удачное расположение касс — на входе и выходе из магазина. Такое расположение вдвойне удобно: как для продавцов, так и для покупателей.
Эволюция от склада к бутику
Все более серьезные масштабы в наши дни приобретает деление магазинов на классы: высший класс, или «люкс», средний класс и эконом-класс, он же — самый доступный. Такая градация справедлива и для обувных магазинов, и выражается она не только в качестве предлагаемого товара, но и в дизайне торговых помещений.
В магазинах экономического класса продается недорогая обувь, и основная задача торгового оборудования для таких магазинов – вместить максимум товара при этом, не превращая магазин в подобие складского помещения. Финансовые вливания на содержание такой торговой точки будут минимальными, но и говорить о каких-то интересных необычных дизайнерских решениях здесь не приходится. Максимально компактное размещение мебели – вот один из лейтмотивов работы магазина эконом-класса. Обувь в таких магазинах обычно расставлена вплотную лицевой стороной к покупателям, причем часто даже под потолком, что довольно таки неразумно.
Кассовая зона экономичного магазина изготавливается из самых обычных элементов. В основном, это единственная касса прямо у прилавка. Правда, у кассы-прилавка есть и некоторые плюсы, среди которых возможность разместить под стеклом различные аксессуары, не нашедшие своего места на стеллажах.
В торговых точках эконом-класса место используется по максимуму. Почти все пространство отдается под стеллажи, при этом широтой проходов тут, что называется, и «не пахнет». Зеркала обычно закрепляют на колоннах, которые есть почти в каждом таком магазине. На процессе примерки это сказывается, само собой, не лучшим образом.
Магазины высокого класса отличает совсем другой подход к торговому оборудованию и мебели. Владельцы таких магазинов прекрасно отдают себе отчет в том, что заставляя свое торговое помещение стеллажами и витринами вплотную, они рискуют превратить магазин в отечественный плацкартный вагон. Также менеджеры высококлассных обувных магазинов понимают, что даже самая дорогая обувь элитных брендов будет выглядеть дешево, помести они ее на высокие ряды полок. Именно поэтому, владелец салона обуви люкс-класса готов идти на жертвы в плане обустройства магазина ради удобства покупателей и собственного престижа. В таких магазинах можно встретить множество различных зеркал, установленных в проемах между стеллажами, ряды полок и витрин могут разрываться, чтобы сделать более комфортными проходы. Интерьер часто украшен дополнительными подиумами, ступенями, другими декоративными элементами. Да, возможно это не слишком функционально, но зато уважение к покупателю и к самому себе заметно невооруженным взглядом. Часто дорогие обувные бренды отказывают себе даже в размещении дополнительных полок для того, чтобы на их месте красовался рекламный плакат или какой либо декоративный элемент оформления.
Магазины категории «люкс», они же – бутики, пока еще не в полной мере прижились в России, но их становление идет уверенными темпами. Большое количество технологий и оригинальных дизайнерских решений, относящихся к среднему классу, уже с успехом применяются и при проектировании магазинов высшей категории.
Правда налицо и обратный процесс. Дорогостоящие технологии стали весьма часто и широко применяться при оформлении торговых залов экономического класса. В торговле растет конкуренция, тем самым повышая требования к проектированию и дизайну магазинов и бутиков. Причем, такая ситуация складывается не только в столице, но и на региональном уровне. Таким образом, можно смело сделать вывод, что продуманно спроектированный обувной магазин с неординарным интерьером и набором свежих дизайнерских решений это уже не только столичный каприз. Таковы современные реалии проектирования магазинов во всей России.